Modalitati de livrare:
Sameday - Livrare la adresa solicitata
Easybox Sameday - Livrare in locker.
Preluare personala din magazinele noastre. Lista magazinelor aici: MAGAZINE ELANTERNA.
IMPORTANT! In situatia preluarii din magazine, dupa plasarea comenzii va trebui sa asteptati sa fiti contactat de un reprezentant Elanterna, telefonic sau prin email inainte de preluarea comenzii!
Cost de Livrare Colete
Comenzi cu valori mai mici sau egale cu 500 lei:
- oriunde in Romania: 17 lei
Comenzi cu valoare de peste 500 lei.
- oriunde in Romania : 9 lei
Termen de livrare:
Dupa ce ati plasat o comanda pe siteul nostru, veti fi contactat telefonic pentru a va informa despre existenta fizica a produselor in stocul nostru si termenul de livrare.
Vom asimila toate procesele cuprinse intre confirmarea telefonica si livrare produselor la adresa stabilita cu procesul de livrare.
Pentru produsele a caror existenta in stocul fizic a fost confirmata de noi, in majoritatea cazurilor, livrarea va dura 1-2 zile lucratoare. Exista insa si exceptii care se datoreaza intarzierii livrarii de catre curier, intarzieri pentru care nu ne asumam raspunderea intrucat sunt in afara posibilitatii noastre de control.
Angajamentul nostru este ca pentru toate produsele aflate in stoc, sa verificam conformitatea tehnica, sa pregatim documentele (factura, certificat de garantie, etc), sa le ambalam si sa trimitem solicitarea de preluare catre curier in aceeasi zi (sau in prima zi lucratoare in cazul comenzilor plasate in weekend sau in sarbatorile legale) in care a fost plasata comanda.
Pentru produsele care nu se afla in stocul nostru in momentul plasarii comenzii, de comun acord cu tine, se va stabili un termen de livrare. Acesta poate varia intre 2 si 90 de zile.
In cazul in care nu mai doresti sa primesti un colet si sa anulezi comanda te rugam sa ne anunti pe adresa de email: vanzari@elanterna.ro
Ridicare personala:
Poti prelua personal produsele comandate online din oricare dintre magazinele noastre. Lista magazinelor o gasesti aici: MAGAZINE ELANTERNA.
Poti prelua din magazin doar dua ce ai primit confirmarea telefonica ca au fost rezervate in respectivul magazin. Le vom pastra rezervate pentru tine 3 zile.
Daca mai ai nevoie de informatii suplimentare nu ezita sa ne contactezi:
Telefon: 0721690625
Email: vanzari@elanterna.ro
Program suport clienti:
Luni-Vineri intre orele 09:00 - 17:00 ( cu exceptia sarbatorilor legale )